FAQ

Dans le cadre d’une rénovation de jardin ou pour toutes demandes autour de l’entretien d’espaces extérieurs, nous nous rendons chez vous pour le premier rendez-vous afin de prendre connaissance des lieux. La demande de devis est gratuite.

Si vous souhaitez uniquement une étude paysagère, en vue de réaliser vous-même les travaux, une contribution financière vous sera demandée à hauteur de l’aménagement devant être conçu. Une offre vous sera alors préalablement soumise.

Nous travaillons avec une coopérative de Service à la personne. Nos factures sont établies sous leur entité juridique, mais ce sont bien nos équipes qui interviennent chez vous. Les factures en SAP sont à destination uniquement des particuliers, quelles que soient leurs conditions de revenus. La réalisation de petits travaux de jardinage vous permet de bénéficier de 50 % de déduction fiscale. Le plafond maximal du crédit d’impôt aux prestations d’entretien est de 5 000 € soit 2 500 € de crédit d’impôt au maximum par an et par foyer fiscal.

Vous avez la possibilité de souscrire au service d’avance immédiate. Pour en savoir plus, contactez nous dès à présent.

La réalisation de prestations par un professionnel améliorera la valeur de votre propriété – c’est donc un investissement. Le coût dépend bien sûr de l’ampleur du projet et du choix des matériaux. Nous vous conseillons de ne pas faire du coût le seul critère de sélection d’un paysagiste. N’oubliez pas que ces personnes travaillent dans votre jardin pendant un certain temps. Assurez-vous de vous sentir en confiance et comparez ce qui est comparable dans les diverses offres de prix que vous obtiendrez.

Que vous nous fassiez votre demande par mail, par téléphone ou en vous déplaçant, un premier contact sera obligatoire pour comprendre votre besoin. Attendez-vous à être interrogé par notre assistante, sur vos envies, vos besoins, votre budget et votre calendrier. Nous souhaitons que votre projet aboutisse et pour cela, nous devons savoir si nous serons en mesure de vous répondre correctement ou s’il est préférable de ne pas perdre de temps mutuellement.

Après une visite sur site pour discuter de la faisabilité de votre demande, votre chargé d’affaires établira un devis comprenant les éléments nécessaires à la bonne réalisation de votre projet. Vous recevrez également une copie des conditions générales à lire. Si vous êtes d’accord, le contrat peut alors être signé et les travaux programmés.

Que ce soit pour un réaménagement de vos espaces extérieurs ou l’entretien de votre jardin, la durée de notre intervention va dépendre de différents facteurs que sont : la taille et la complexité du projet, l’accès au site, la météo, la disponibilité des matériaux et plus encore.

Nous nous assurons de vous informer d’une date de début estimée et une durée approximative des travaux à effectuer. Chez Espaces Paysagers, nous faisons de notre mieux pour minimiser les inconvénients et terminer les travaux dans un délai donné. Nous vous tenons régulièrement informé de l’avancement de votre chantier et de sa date de livraison estimée.

Sachez que nous avons généralement une liste d’attente, donc si vous travaillez dans un délai, commencez le processus de devis bien à l’avance et assurez-vous que vos différents intervenants savent quand le travail doit être terminé. Une bonne coordination entre tous vous permettra d’être serein quant à la bonne réalisation de votre projet.

La plupart des travaux d’aménagement paysager peuvent être effectués tout au long de l’année. Nous respectons néanmoins les contraintes météorologiques et adaptons nos interventions en fonction des périodes les plus propices selon les travaux (plantations entre octobre et avril, maçonnerie hors gel, …). Si vous souhaitez voir votre projet finalisé pour une période précise, faites en nous part rapidement afin que nous adaptions notre planning pour respecter les délais.

Que vous souhaitiez agrandir votre terrasse, refaire votre entrée ou réaménager un massif avec des plantations, il est tout à fait possible de ne travailler que sur une partie de votre jardin.

Si vous envisagez de repenser progressivement l’ensemble de vos extérieurs, mais de découper en plusieurs phases de travaux, sachez que nous avons l’habitude de cela. Nous nous pencherons toutefois avec vous sur la réflexion globale du projet et vous établirons une offre dite “à tiroirs” pour hiérarchiser les tâches. Ainsi votre projet fini sera beaucoup mieux harmonisé.

En cours de travaux, il est également possible que vos besoins et préférences évoluent. Nous sommes flexibles et ferons de notre mieux pour accommoder les changements en cours de réalisation. Une nouvelle offre vous sera alors soumise et nous adapterons l’avancement des travaux en fonction des modifications apportées.

Nous intégrons des solutions respectueuses de l’environnement dans notre travail quotidien. Nous favorisons l’utilisation de plantes locales, également peu consommatrices en eau, la mise en œuvre de systèmes économes en eau et des produits d’entretien naturels.

Nous nous faisons une règle de ne pas vous abandonner une fois le projet réalisé. Un jardin vit, évolue et change au fil du temps. C’est pourquoi nous vous proposons dans l’année suivant la réalisation, de faire un point sur site afin de constater ensemble la bonne réalisation du projet, mais également l’état sanitaire des végétaux. Si certains nécessitent un remplacement dans le cadre de la garantie annuelle sur les plantations, nous programmons alors l’intervention.

Nous vous donnons également régulièrement des informations concernant les prestations autour du jardin, à réaliser par vous-même ou à nous confier dans le cadre d’un contrat d’entretien par exemple, afin de pérenniser votre aménagement. Vous êtes ainsi inscrits à notre newsletter mensuelle qui vous est envoyée tous les premiers jeudis du mois pour vous donner les dernières tendances, actualités et soins du jardin.

Nous offrons des garanties sur la qualité de notre travail et nous nous engageons à vous fournir un résultat final qui répond à vos attentes. Cela est d’ailleurs confirmé par les nombreux avis clients certifiés dont vous pouvez prendre connaissance.

Notre entreprise a souscrit à un contrat de garantie décennale permettant de couvrir les défauts pouvant se présenter dans le temps et visibles notamment avec les évolutions climatiques (phénomène de rétractation des sols argileux pouvant faire bouger un dallage ou un pavage par exemple). Nous disposons également d’une assurance de responsabilité civile, si par mégarde un cailloux devait fissurer votre vitre de voiture lors de notre passage à proximité avec une débroussailleuse. Enfin, nous garantissons pendant un an le remplacement de vos végétaux si ces derniers devaient dépérir, sous conditions que vous ayez de votre côté apporté les soins nécessaires à leur bonne croissance et notamment l’apport en eau.